保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。每名保安人員的行為舉止，都體現(xiàn)的是中保保安良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的素質(zhì)修養(yǎng)。中保的每一位保安人員都需學(xué)習(xí)文明禮儀規(guī)范，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司所屬機(jī)關(guān)、變電站等執(zhí)勤網(wǎng)點(diǎn)，更需要嚴(yán)格按照客戶(hù)單位要求執(zhí)行其各項(xiàng)規(guī)定。良好的舉止行為，對(duì)塑造中保保安隊(duì)伍的良好形象，贏得公司聲譽(yù)和客戶(hù)充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

1、用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌相待。保安員執(zhí)勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您出示證件”;需進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”。用好文明用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)、謝謝、不客氣，感謝您的支持，再見(jiàn)、祝您愉快等。

（1）接電話。

禁忌用語(yǔ)：喂，找哪個(gè)。人不在，快點(diǎn)講。

文明用語(yǔ)：請(qǐng)不要講粗話，注意文明禮貌。我們這里很忙，請(qǐng)不要妨礙我們工作。

（3）接待外人來(lái)客戶(hù)單位找人

禁忌用語(yǔ)：干什么事？找哪個(gè)？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

文明用語(yǔ)：同志，請(qǐng)留步，請(qǐng)出示證件；請(qǐng)停車(chē)驗(yàn)證；謝謝合作。

（5）遇到客戶(hù)單位工作人員沒(méi)帶證件。

禁忌用語(yǔ)：?jiǎn)挝恢贫饶悴恢绬幔?/span>

文明用語(yǔ)：您早，您好，請(qǐng)進(jìn)，再見(jiàn)，您慢走。

（7）遇到有人攜帶大件物品外出，產(chǎn)生懷疑。

禁忌用語(yǔ)：嗨，拿啥東西，不準(zhǔn)出門(mén)。

文明用語(yǔ)：請(qǐng)就近坐X路公交車(chē)或請(qǐng)往X方向走。這兒我不熟，請(qǐng)您打聽(tīng)一下別人。

（9）接到業(yè)主或客戶(hù)單位職工緊急求助電話。

禁忌用語(yǔ)：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個(gè)人服務(wù)。

文明用語(yǔ)：您對(duì)某事處理有意見(jiàn)，可直接向單位領(lǐng)導(dǎo)反映，或我們代您反映。

（11）執(zhí)勤中接待多名業(yè)主。

禁忌用語(yǔ)：沒(méi)看到我忙?。患笔裁?；等著。

文明用語(yǔ)：請(qǐng)冷靜一點(diǎn)，有話好好說(shuō)，不要爭(zhēng)吵。

（13）接報(bào)警。

禁忌用語(yǔ)：現(xiàn)在才來(lái)，你早干什么了！我也沒(méi)辦法。

文明用語(yǔ)：請(qǐng)您不要急，我們幫您聯(lián)系一下。

（15）門(mén)崗前維護(hù)交通秩序。

禁忌用語(yǔ)：喂，你眼睛長(zhǎng)哪兒啦，看不見(jiàn)這不能停。

3、站姿端莊。站立執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背挺肚。

5、談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。