警長如何能夠“以情感人，以理服人，以理服人，以理服人，以理服人”？警長的素質(zhì)怎么樣，關系到警隊的建設水平。由于警隊隊長的一言一行，一舉一動都代表著一個公司的形象、質(zhì)量、標準和要求，直接影響著一個隊伍、一個隊伍的走向。伴隨社會的發(fā)展進步，人們的文化素養(yǎng)、民主意識、人格意識等都在不斷提高，自然而然對管理者的管理觀念和管理方式提出了更高的要求，過去粗放、教條、封閉的管理模式越來越不適應現(xiàn)代管理的需要。安全工作要有臺階，要有檔次，要有品牌，要有一支懂管理、會執(zhí)行、善執(zhí)行的現(xiàn)代管理骨干隊伍，特別是要有保安隊長；要安全隊長在實際工作中堅持做到“以情帶兵、以理服人、以理服人”。怎樣才能做到“以情感人，以理服人，以理服人，以理服人，以理服人”？本文認為，應把握好四個方面：

一個是“以情為兵”。中華民族是一個古老文明的民族，有著深厚的感情，而這個強大的民族歷來就是重情義的民族。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，安保公司需要充分發(fā)揮情感力量的凝聚作用，才能創(chuàng)出效益，才能產(chǎn)生多效益。身為統(tǒng)領一隊的警衛(wèi)隊長，一定要傾注心血，用真情去感動，用真情去凝聚。實現(xiàn)這一目標，應從四個方面著手：第一，堅持以人為本，搞好人文關懷，促進情感培養(yǎng)；始終把隊員們當作自己的真朋友、好朋友，努力實現(xiàn)他們合理的要求或訴求，在遇到困難時盡力幫助他們，善于做大家的“主心骨”。例如，有一位隊長在這方面做得很好，他手下的一名隊員的父親出了車禍，他知道情況后立即組織全體隊員捐款慰問；有一名隊員辭工回家結(jié)婚，他主動找他談心，親自幫他拿行李，送他上車。盡管這些事都是小事，但卻是隊長的一部分。于是，那兩名隊員深受感動，暫時迫于家務事不得不離開公司，但欣然答應還會回來；二是堅持“預防為主”，努力消除感傷因素。進行日常工作時，隊長所面對的問題非常具體，非?，嵥椋幚韱栴}難免會有批評甚至可能傷及感情。一位機智的領導，往往會提前做好防范提示，建立防范機制，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，盡量避免達到傷人傷感的嚴重性才去處理；第三，堅持綜合評估考核，努力把思想教育與業(yè)務能力考核有機結(jié)合起來，建立情感理性交流平臺。由于業(yè)務工作考核就是要落實到具體人身上，考核結(jié)果肯定有高低之分，獎懲也必然發(fā)生。所以在做好考核工作的同時，要注意做好思想工作，讓隊員能夠理性地接受考核結(jié)果，這樣考核才能起到促進作用，否則考核就成了“幫倒忙”、“拉拉扯扯”，第四，要堅持“動之以情，曉之以理”。只要問題隊員還沒有突破法律法規(guī)的底線，就應該不棄不棄，切忌簡單粗暴，一刀切。由于這個“滾”字一旦出口，不但傷了他的自尊，使他帶著怨恨再一次不回頭，還會給旁觀的隊員造成一定的恐懼心理。假如我們的管理者換了方法，春風化雨，熱情洋溢，和他一塊兒來分析問題發(fā)生的原因和危害，一起思考研究對策和對策。當他了解你的良苦用心時，自然就會心服口服，甚至對骨干成員產(chǎn)生敬佩之情，往后也自然會成為彼此的“好兄弟”、“鐵哥們”。

二要“以理帶兵”。俗話說得好，事事順心，寸步難行。新紀元青年具有一定的文化基礎，明辨是非的能力也比較強。所以，作為保安隊長，要充分相信每個隊員都有道理，要樹牢“以理帶兵”意識。那怎樣才能做到“以理帶兵”？首先，要科學合理地制定具體的工作制度，確保合理化、合乎倫理、合乎實際。日常生活中要鼓勵大家大膽地向公司管理層提出意見和建議，然后經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究、詳細的民意征集、認真的民主討論等環(huán)節(jié)，最后形成可操作性的制度，這樣才能得到全體員工的認同，大家才會自覺執(zhí)行；二是要積極引導隊員學會換位思考。日常工作中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)性問題，這些問題只要不是由管理者或企業(yè)方的主觀意圖造成的，而僅僅是客觀因素造成的，在隊員不知情或者不了解的情況下，則由保安隊長引導隊員進行換位思考，及時消除不良影響。我公司的業(yè)務性質(zhì)，本身就是以承接外包業(yè)務為主，我們的員工工資和公司運營費用都是通過收取客戶服務費來支付的。并依靠客戶方按時撥付的服務費，可以保證公司按時支付員工工資，而一旦發(fā)生甲方因故不能及時撥付工資，公司偶爾會推遲幾天，我們的保安隊長就應主動上前，因勢利導，做好隊員們的換位思考，使大家更好地理解寬容；三是凡事記得講“理”。俗話說得好，“有理不在聲高”，一“理”勝過三個“蠻”字，隊員遇事常喜歡找隊長評個理，因此，一個合格的隊長要善于講道理，要通過講理，要比三個“蠻”好得多。例如有這樣一件事，有一次接到客戶方通知，要調(diào)保安人員把沙袋裝好，運沙包時，當班長下達任務，隊員們都不愿意干，理由是這屬于體力工作，不屬于安全范疇。班長聽后無可奈何，只好向隊長匯報情況，隊長考慮了一會兒，來到隊員中間，他沒有批評任何人，而是問大家知道保安隊的責任是什么？每個人都說知道啊，安全保衛(wèi)。船長再一次問地下車庫業(yè)主的車是否屬于安全范圍？每個人都說當然可以。船長繼續(xù)說，據(jù)氣象預報最近有暴雨，而且每次都有暴雨，如果不提前組織好抗洪、防洪措施，車庫里的水就會被淹沒，八百多臺車就會損壞。所以，抗洪、防洪是我們必須承擔的任務，用什么來堵水、抗洪呢？就是將今天運來的沙子裝成沙袋，暴雨來臨時我們就用它來堵住。問一下各位，今天的工作是不是有意義？我該不該這么做？上尉的話說得一絲不茍，大家都聽得津津有味，再也沒有人有怨言，然后隊長又親自帶頭，和大家一塊兒干起來。

第三，“公正帶兵”。公正無私，清正廉潔，是領導清正廉潔的表現(xiàn)，是領導樹立威信的基礎。一名優(yōu)秀的警衛(wèi)隊長必須是廉潔自律，公正公正。廉潔自律，公正待人，誠信待人。廉潔自律是前提，公正公正則是必然結(jié)果。領導若不廉潔自律，就不可能取得公正的結(jié)果。例如，我曾當過4年保安，這4年先后換了8個隊長，前7個隊長在這個崗位上干得不長。怎么了正是一個“貪吃”字傷害了他們。他們不是為了工作而當隊長，而是為了撈錢。有些人一絲不掛地向隊員要錢，其中有一名隊長公開對下屬隊員說，今年年底你能評先是我定的，搞條煙給我抽吧。什么人出什么隊，上行下效，隊(伍)組帶的烏煙瘴氣，問題百出，每個人都做不到。8號選手吸取上一屆選手的經(jīng)驗教訓，不貪不要，公平公正，兩個月內(nèi)迅速扭轉(zhuǎn)局面，隊員們一致?lián)碜o。所以，要當好保安隊長，就必須堅持工作“三公”，把隊伍帶好。第一，用人任人唯賢，評價公平公正。團隊中每個人的能力、水平、素質(zhì)、人際關系等等，都會透亮地展現(xiàn)在每一個員工面前。什么人可以重用，什么人可以提拔，隊員都很清楚，評優(yōu)評先也很清楚。因此，身為隊長的你，要想說服每個人，就要過好公正用人的第一關；第二，排工排班必須盡可能合理安排，科學調(diào)度。運動員的順從意識一般都比較強，但是有時候“雞毛蒜皮”的事情也會影響工作，甚至會造成一定程度的混亂。身為警衛(wèi)隊長，要根據(jù)隊員的最低要求，合理安排班次。除了特別要求的崗位，如監(jiān)控室、意象崗位等重點崗位外，其他崗位均可實行輪班制，以平衡每個人的工作強度，隊員只要覺得公平合理，自然就會自覺履行職責；

三是執(zhí)行制度要堅持一個標準。本來公司建立的制度就是一個標準，只要按照這個標準一視同仁地處理問題，隊員們肯定是心服口服，無話可說的。如果在同一個制度下因人而異，一個問題兩個標準，兩個體現(xiàn)，隊員絕對是不服的，而隊員不服從的制度，就失去存在的意義了。例如就隊員同樣違反公司規(guī)章制度進行處罰，某某睡崗罰200元，而某某睡崗卻只罰100元，這就是處理不公，這種懲處對工作還有何意義呢？

四要“文明帶兵”。社會發(fā)展到如今，人類越來越文明。作為基層管理者必須堅持科學管理，做到“文明帶兵”。一是保安隊長要做好全隊文明的形象標桿，努力做到管理全程科學文明。過去有句流行語“村看村，戶看戶，群眾看干部”。要想把隊伍帶成文明的隊伍，隊長自己就一定要做文明的標桿。自已的思想德性、言行舉止、禮儀裝束、生活習俗等等，就一定要時時處處體現(xiàn)出文明。切不能“馬克思主義手電筒，只照人不照己”，要求人家怎么做而自已卻做不到。比如，經(jīng)常聽到一些領導、隊長講，崗位上不準嚼檳榔不準吸煙，而自已卻一邊講一邊嚼、一邊講一邊吸?！凹核挥鹗┯谌恕?，在管理行政的過程中，要體現(xiàn)領導的文明之舉，必須消除一個“蠻”字，貫穿一個“雅”字。不要動不動就粗言惡語，強權(quán)實施；應該耐心細致，以理服人；二是要在隊伍中建立良好的文化氛圍，使隊員受到較好的文化熏陶。如定期組織文化技能培訓，不斷增加隊員的文化內(nèi)涵。開展健康向上的文娛體育活動，杜絕散漫賭博等不良習慣的滋生。這樣隊員就能夠在良好的文化氛圍中形成健康向上的生活常態(tài)；三是積極改善生活環(huán)境，自覺養(yǎng)成講文明講衛(wèi)生的好習慣，努力促成互幫互助的良好風氣。現(xiàn)在保安隊住宿條件不是太好，有的越不好就越不管，越不管就越混亂，遇到愛整潔講衛(wèi)生的隊員，他們就會因居住條件太差而辭職離崗，造成公司人員不必要流失。而會管理的隊長他就會把內(nèi)務設施搞規(guī)范,環(huán)境衛(wèi)生搞干浄，給人一種舒適干凈的感覺。

總之，新時代需要新理念，新形勢引領新發(fā)展，新局面呼喚新人才，公司要想發(fā)展壯大，勇立潮頭，不斷走向規(guī)范化、標準化、集團化、高端化，就必須打造一支懂管理、會執(zhí)行、善落實的具有時代特色的現(xiàn)代型管理隊伍，特別是一線的保安隊長們能夠堅持“以情帶兵”、“以理帶兵”、“公正帶兵”、“文明帶兵”